Termo de Uso Handful Host

Política de uso julgando a empresa Handful Host, por prestação do serviço: hospedagem de sites.

Privacidade

A Handful Host não venderá, distribuirá, revelará, ou de qualquer forma tornará disponivel qualquer informação do cliente.

Política de Ativação de Contas e Pagamentos

São válidos para contratação dos nossos planos os seguinte meio de pagamento: DEPOSITO BANCÁRIO, BOLETO BANCÁRIO, TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. As contas são ativadas em até 3 horas, após pagamento em 24 horas.

Os novos clientes ficam cientes de que sua conta é cobrada automaticamente no término do período contratado, excetuando-se as anuais e que contas suspensas por falta de pagamento têm custo de re-ativação.

Os domínios que não pagarem em dia (e confirmarem o pagamento por e-mail) estão sujeitos a interrupção imediata dos serviços.

A Handful Host mantém o preço de qualquer serviço contratado por 1 ano sem alteração.

Os preços de hospedagem bem como os detalhes técnicos são os mesmos que os mencionados no site.

Os sites que ultrapassarem a taxa de transferência mensal ficaram off-line até o próximo mês.

O assinante está ciente que deve, no caso de cancelamento de serviços, solicitar o cancelamento antes do dia de vencimento da mensalidade, estando sujeito à cobrança do período corrente.

Novas contas

Todas as novas contas de web hosting são configuradas dentro de 24 horas por nossos administradores de conta. Você receberá 2 (dois) emails incluindo os detalhes de login após você comprar.

Domínios e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da Handful Host, você precisa mudar seu DNS no seu provedor de registro. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (primário e secundário).

Por favor note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio para HandfulHost.com e sair do seu registrar original. Uma transferência de domínio é U$ 15.99 e adiciona-se mais 1 ano de registro ao seu domínio.

A Handful Host tomará as medidas necessárias para registrar nomes de domínio sob os cuidados do cliente quando requisitada. De qualquer modo, os clientes são responsáveis por renovar os seus nomes de domínio. A HandfulHost.com não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Se seu nome de domínio foi registrado via nossa empresa, você deve verificar e tomar as ações necessárias para renovar um domínio que esteja se expirando. Nós não cuidamos de renovações a menos que solicitado especificamente ao enviar um ticket para nosso helpdesk. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, abra um ticket no nosso helpdesk, clicando aqui.

Política de Registros de Domínios

Todos os domínios registrados pela Handful Host são de propriedade dos respectivos assinantes, podendo ser transferidos para outra entidade ou servidor sem custos por parte da Handful Host.

Política de Responsabilidades

A Handful Host não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a Handful Host será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.

A Handful Host não se responsabiliza pelas informações, conteúdo e produtos comercializados através dos sites de nossos clientes, sendo que cada assinante no presente momento, assume total responsabilidade pelo uso de seu espaço nos servidores alocados.

O assinante responsabiliza-se por manter seus dados atualizados em nossos sistemas para envio de informações.

A Handful Host responsabiliza-se pelo sigilo e integridade dos dados dos assinantes.

A Handful Host responsabiliza-se pela estabilidade dos servidores alocados e pelo desempenho dos mesmos dentro das especificações dadas no site.

A Handful Host não se responsabiliza por prejuízos de quaisquer espécies referentes ao não pagamento de mensalidades de hospedagem ou anuidades de registros.

A Handful Host não se responsabiliza por prejuízos de qualquer natureza referentes à falha no recebimento ou envio de e-mails, instabilidade momentânea na internet ou indisponibilidade temporária do site.

Nenhum membro da Handful Host, nem de seu staff, nem de sua diretoria, nem nenhuma pessoa física parceiro, colaborador ou integrante da Handful Host pode ser passível de qualquer responsabilidade ficando assim estabelecido que cada um que concorda com estes termos o faz por conta e risco.

Tenha em mente que a hospedagem é um serviço 99.5% estável e de preço acessível não sendo, portanto correto responsabilizar o servidor Handful Host por danos morais e materiais que supostamente possam ocorrer.

Política Anti-Spam

NÃO É TOLERADO SPAM de qualquer tipo, você pode enviar quantos e-mails quiser para seus clientes com taza de limite de 350 e-mails por hora, entre tanto padrões que indiquem spam serão barrados e poderão ser acrescidos de multa por sobrecarga nos servidores.

SPAM é passível de multa, pois prejudica a imagem do servidor e o desempenho das máquinas além de abusar da vontade alheia.

Consulte o suporte sobre listas de e-mail e outras atividades caso haja dúvida sobre a sua natureza. Contas com padrões de SPAM podem e serão interrompidas imediatamente.

Spam, ou enviar emails não solicitados em massa, dos ou através dos servidores da Handful Host ou usar um e-mail que está hospedado em um servidor da Handful Host é estritamente proibido. A Handful Host será o árbitro exclusivo para considerar uma violação deste termo. Aos que violarem haverá uma multa de R$ 200,00, sem prejuizo ao cancelamento imediato do serviço.

Política de Backup's

A Handful Host realiza backups diários em todos os servidores de hospedagem compartilhada para garantir que os arquivos nunca serão perdidos. Todavia, não nos responsabilizamos por dados perdidos, tempo, renda ou qualquer outro recurso devido a inconsistência ou falta de backups. Por favor sempre mantenha sua própria cópia de segurança, pois os mesmos podem ter custos ou comprometimento dependendo do caso.

Política de Conteúdo

Fica extremamente proibido o uso dos servidores para Spams, Pedofilia, Materiais de cunho Segregativo, Pirataria, Terrorismo, Necrofilia e conteúdo de extremo baixo calão, sendo que todos os sites estão sujeitos à análise prévia sem custo.

Os sites possuem banda de transferência controlada.

Novamente afirmamos que o conteúdo dos sites é de responsabilidade inteira e incondicional do assinante. Sendo que não monitoramos as atividades de nossos clientes e no ato da assinatura estará concordando com todos os termos aqui presentes.

Nós preferimos que você mesmo governe seu conteudo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site em milhares de servidores. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.

Política de Alterações

A Handful Host reserva o direito de modificar suas políticas a qualquer momento visando o melhor serviço possível e isso se faz necessário para acompanhar as tendências tecnológicas do mercado atual, especialmente em relação a segurança. Todos os clientes da Handful Host concordam com a política anti-spam de tolerância zero.

Todos os clientes são obrigados a ler e concordar com os Termos de Uso da Handful Host e devem consultar os mesmos periodicamente e conhecer a evolução de nossas atividades.

Os Termos aqui mencionados deixam explicito que os serviços aqui descritos não incluem o desenvolvimento do site.

Política de Utilização

A Handful Host é dedicada a fornecer um serviço de qualidade máxima. Os termos e condições que seguem são necessários para assegurar que nós possamos continuar fornecendo o melhor serviço possível a todos os nossos clientes e ainda satisfazendo nossas responsabilidades legais e éticas ao mesmo tempo.

O não cumprimento de qualquer uma das cláusulas ou condições serão razões para a imediata desativação da conta sem qualquer notificação. A Handful Host será o árbitro exclusivo no que diz respeito a violação de quaisquer destas providências.

A atividade que resultar em suspesão ou desativação de uma conta irá resultar em perda de todas as taxas já pagas. Reclamações feitas em relação a abusos de contas serão investigadas e se forem achados os culpados será motivo para a imediata suspensão.

Para informar suspeitos abusos ou qualquer violação dessas normas, por favor entre em contato com nosso departamento responsável clicando aqui.

Utilização ilegal

Os servidores da Handful Host deverão ser utilizados para propósitos legais. É proibido transmissão, armazenamento ou distribuição de qualquer informação, dados ou materiais que violem qualquer lei aplicável ou regulamento. Isto inclui, embora não seja limitado a: material protegido por copyrigt, trademark (marca registrada), trade secret (segredo de comércio) ou outro direito de propriedade intelectual usado sem a devida autorização, vendas prescritas de remédio e material obscenos, difamatórios, que constituem uma ameaça ilegal ou violam leis de controle de exportação, as leis do estado da Florida dos Estados Unidos ou as leis do Brasil. Exemplos de conteúdo não aceitáveis ou links: Programas de Hackers ou arquivos, sites de Warez, MP3 (Exceto MP3 Legal), e bots de IRC. O assinante do serviço da Handful Host concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Handful Host em qualquer reclamação resultante do uso desse serviço que prejudica o assinante ou qualquer outro interessado.

Nenhuma farmácia on-line é permitida em nossa rede.

A Handful Host será o árbitro exclusivo no tocante à violação destas condições..

Conteúdo adulto

Conteúdo adulto legal é permitido

Segurança

São proibidas violações de sistema ou segurança da rede e podem resultar em responsabilidade civil e criminal. Incluem os seguintes exemplos, mas não são limitados a eles: Acesso sem autorização, uso, PROBE, ou scan de sistemas de segurança ou meios de autenticação, dados ou tráfego.

Interferência de serviço para qualquer usuário, host ou rede inclusive, sem limitação, bombardeio de correio, flooding, ataques deliberados para sobrecarregar um sistema e ataques broadcast.

Falsificação de qualquer pacote TCP-IP ou qualquer parte de uma informação de um e-mail ou de uma lista de discussão de um newsgroup.

Salas de bate-papo

A Handful Host não dispõe nem autoriza salas de bate-papo em contas compartilhadas de hosting. Você deve locar um servidor dedicado para rodar uma sala de bate-papo eficientemente.

Programas em background

A Handful Host não autoriza serviços em background em contas compartilhadas de hosting. IRC bots, eggdrop, BitchX, XiRCON ou qualquer outro programa que interfira na operação do servidor não é permitido.

IRC

A Handful Host não permite servidores de IRC, IRC bots ou IRC shells operando em nossos servidores.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por toda a atividade originada de sua conta, exceto quando houver prova de que tenha sido vítima de hacking ou tenha o endereço forjado. O cliente é responsável por assegurar seu login/senha. O cliente assume a responsabilidade por todo o material que ele mesmo hospeda. A utilização dos serviços da Handful Host requer variados níveis de conhecimento técnico de internet. O cliente aceita que ele é necessário ter um conhecimento mínimo para criar e manter seu espaço na web. O cliente aceita que não é responsabilidade da Handful Host prover conhecimento ou suporte que não estejam diretamente ligados a funcionalidade dos serviços prestados pela mesma. Não oferecemos suporte e manutenção de scripts de terceiros.

Abuso do servidor

Qualquer tentativa de quebrar ou causar prejuizo aos servidores da Handful Host ou cliente da Handful Host é estritamente proibido.

Abuso contra nossa equipe

O abuso contra nossa equipe não será tolerado. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar, ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou deletá-la sem oferecer reembolso.

Arquivos multimídia

Arquivos multimídia são definidos como qualquer arquivo gráfico, audio ou vídeo. As contas de hospedagem compartilhada da Handful Host não podem ser utilizadas com o intuito de distribuir ou armazenar uma quantidade não usual de arquivos multimídia. Qualquer website que esteja utilizando mais de 70% de sua capacidade de disco com arquivos multimídia, seja em termos de tamanho total ou número de arquivos, será considerado como quantidade não usual de arquivos multimídia, tendo sua hospedagem cancelado pela Handful Host.

Ações tomadas pela Handful Host

A falha do cliente em conhecer ou seguir qualquer dos termos/políticas acima é passível de desativação da conta. A Handful Host é árbitra exclusiva para definir a constituição de violação dos termos e políticas. A Handful Host reserva-se ao direito de remover qualquer conta sem aviso antecedente.

Quanto a Handful Host tomar conhecimento da violação de uma regra, a Handful Host iniciará uma investigação. Durante a investigação, a Handful Host poderá restringir o acesso do cliente para garantir a legitimidade dos dados. Dependendo da gravidade da violação, a Handful Host poderá restringir, suspender ou até mesmo terminar a conta de hosting ou utilizar dos remédios civis. Se a violação constituir uma infração penal, a Handful Host notificará as autoridades legais.

A Handful Host não disporá de crédito para interrupções do serviço resultantes de violações deste termo.

Os serviços da Handful Host são providos de forma natural. A Handful Host nega qualquer garantia de que o serviço sera livre de erro, seguro ou ininterrupto. Nenhuma informação oral ou escrita pela Handful Host, ou seus empregados, licenciados ou similar, irá crier uma garantia. A Handful Host e seus sócios e distribuidores não serão responsáveis por qualquer custo ou dano originado direto ou indiretamente de alguma transação ou uso do serviço.

Recusa de serviço

Tratar a nossa equipe com palavras de baixo nível ou de forma geral, equivocada, será motivo para notificação de cancelamento de contrato. Nos reservamos o direito de recusa, cancelamento ou suspensão do serviço com a nossa exclusiva discrição.

Modificações deste termo

A Handful Host se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento

Permissão e Utilização de Recursos

Qualquer website em nossos servidores compartilhados que utilizam muitos recursos (CPU, utilização de memória e recursos de rede) será dada a opção de pagar por um servidor dedicado ou VPS. O abuso e má utilização de qualquer sistema compartilhado é um problema sério.

Nós não podemos permitir que um ou dois clientes utilizem todos os recursos em uma máquina compartilhada e ter todos os outros clientes sofrendo por isto. Uso excessivo do CPU ou memória por um ou mais clientes causa extrema lentidão em todas as áreas: MySQL, Email, HTTP e mais. Se a utilização de CPU ou memória por poucos clientes fuja do controle, todos os sites hospedados no servidor apresentarão erros e poderão ficar inacessíveis de todas as formas.

LIMITES COMUNS DE UTIILZAÇÃO
Utilização de memória não pode exceder 10% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU não pode exceder 10% por domínio/arquivo/aplicação
Conexões ao Apache não podem exceder em 40
Máximo número de usuários conectados no MySQL: 15
Máximo de conexões no servidor POP3 (por IP): 15~20
350 emails por hora, por domínio

Há exceções especiais para estas regras que serão determinadas na hora que descobrirmos o abuso. Há diferentes combinações de utilização que podem criar problemas e outros casos especiais. A qualquer tempo que um servidor estiver instável e encontrarmos a conta que estiver causando isso, nós nos reservamos o direito de suspender a conta para manter o servidor online e operante normalmente. Se a utilização é crescente e constante, nós recomendamos o cliente a investir em um servidor dedicado, para que então seu website possa crescer em uma taxa normal sem restrições.

SUSPENSÕES
No evento em que seu website for suspenso por abuso de utilização, e você não quiser optar por um upgrade para servidor dedicado ou VPS, nós só iremos tirar a suspensão dentro de 24 a 48 horas. Isto é para garantir a estabilidade dos nossos servidores. Um backup do seu site será então providenciado por um período determinado. Qualquer dúvida sobre nossa política de utilização pode ser respondida através do nosso helpdesk.

Regras de Correios Eletrônico

A Handful Host tem uma política de tolerância zero em relação a e-mail comercial não solicitado (UCE) e e-mail Lixo não-solicitado (UBE) também conhecido como "spam".

A definição de spam:
Uma mensagem eletrônica é "spam" SE: (1) a identidade e contexto pessoal do receptor são irrelevantes porque a mensagem é iguamente aplicável a muitos outros potenciais receptores; E (2) o receptor não deu permissão deliberadamente, com verificação garantida, explícita e ainda: revogável para que ela fosse enviada; E (3) a transmissão e recepção da mensagem aparece para o receptor para dar um benefício desproporcional para o remetente.

Você será citado como "Abuso de UCE/UBE" se você enviar qualquer e-mail a pessoas que não tenham pedido para receber especificamente o e-mil apartir de você. A origem do envio de tal e-mail é irrelevante. Após confirmação de abuso, qualquer cliente da Handful Host engajado nessa prática terá seu serviço suspendido. O spam não apenas traz tensão ao servidor ao poder afetar negativamente o uptime do servidor e seu desempenho, você também sujeita o servidor à possibilidade de entrar na listra negra.

Se seu site for enviar e-mails para assintantes, essa é uma lista de itens que você deve seguir:

O número de mensagens com permissão para serem enviadas por hora, por domínio, é de 350 mensagens.

Você não deve tentar esconder, forjar ou representar de maneira errada o remetente do e-mail e o domínio do site.

E-mails em massa devem exibir especificamente como os endereços de e-mail da pessoa foram obtidos e deve indicar a frequencia de envio.

E-mails em massa devem conter mecanismos de descadastramento simples e óbvios. Nós recomendamos que isso esteja em forma de um link para um sistema de descadastramento de um único clique. Por outro lado, um endereçco "reply-to" válido pode ser usado como alternativa.

Todo cadastramento baseado em e-mail deve ter informações de contato válidas e não eletrônicas da organização que está enviando o e-mail no texto de cada e-mail, incluindo um número de telefone ou um endereço físico válido.

Todo e-mail em massa deve ser solicitado, quer dizer, o remetente tem uma relação existente e que se pode provar com o e-mail remetente e o receptor não requisitou não receber futuros e-mails desse remetente. A documentação da relação entre o remetente e o receptor deve ser disponível quando requisitado.

Usos Proibidos dos Sistemas de Rede da Handful Host e Serviços Relativos a Spam

Envio de E-mail Lixo Não Solicitado ("UBE", "spam")
O envio de qualquer forma de E-mail Lixo Não Solicitado através dos servidores da Handful Host é proibido. Do mesmo modo, o envio de spam a partir de outro provedor de serviço fazendo propaganda de um site, endereço de email ou a utilização de qualquer recurso hospedado nos servidores da Handful Host é proibido. As contas ou serviços da Handful Host não devem ser usados para solicitar clientes ou coletar 'replies to' de mensagens enviadas a partir de outro Provedor de Serviço de Internet onde essas mensagens violam essa Política ou de outro provedor.

Executar Listas de E-mail Não Confirmadas
Inscrever endereços de e-mail para qualquer lista de e-mail sem a permissão expressa e verificável do dono do endereço de e-mail é poibido. Todas as listas de e-mail executadas por clientes da Handful Host devem ser Closed-loop ("Confirmed Opt-in"). A mensagem confirmação de inscrição recebida de cada dono do endereço deve ser mantida em arquivo pela duração da existência da lista de e-mail. Comprar listas de endereços de e-mail de terceiros para enviar e-mails a partir de qualquer domínio hospedado na Handful Host, ou referenciar qualquer conta da Handful Host, é proibido.

Operar uma conta aos cuidados de, ou em conexão com, ou revendendo qualquer serviço a, pessoas ou firmas listadas no Registro Spamhaus do banco de dados de Operaçãos de Spam Conhecidas (ROKSO) em www.spamhaus.org.

Nós recebemos registros automáticos da Spamhaus, AOL e SpamCop para nossas faixas de IP. Se existem mais do que três reclamações registradas contra seu site em um dia, ele será suspenso até que uma resolução/explicação seja feita.

Atenciosamente,
HANDFUL HOST
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